auひかりのホームゲートウェイ死亡

ある日突然ネットに接続できなくなりました

朝起きると、スマホでネット閲覧できなくなり、ホームゲートウェイを見てみるとまさかのRLOD（Red Light of Death)www

「ネット」部分のLEDが赤く点灯、かつ隣のONUも・・・・

「ホームゲートウェイ」が点灯せずｗ＼(^o^)／

この状態で何度か再起動を行いましたが、一瞬ネットに接続するものの、すぐ同じようにHGが赤くなるので、もうとても面倒臭いことに・・・・orz

問い合わせ先一覧はこちらで確認できます。

今回は「インターネットサービスの故障」窓口である下記にTELしましたー

0077-7084（無料）
9:00〜23:00（年中無休）

土曜のお昼前に電話しましたが5分くらい待ってオペレータの方につながりました。

全部で25分くらい話しましたが、対応はさすが的確で早いです。

症状を伝えて再起動も指示されましたが、結局改善しないので切り分けのためにHGを交換してくれるそうな！

ちなみに我が家のN/W構成は以下になってます。デフォルトでau貸し出しのHGは無線機能がOFFで、利用するには有料なんですよね・・・それが嫌で2重ルータ構造なんですｗ

光ケーブル　ーー　ONU　－－　HG（Aterm BL900HW）　－－　ルーター（Aterm WR8750N）－－　PC＆無線機器

2重ルータを指摘されましたが、なんも設定変更してないし、確認もしたし、後述だけど機器交換したら問題なくネットつながるし、IPアドレス設定とか間違わなきゃこのN/W構成でも全く問題無いですわ。幸いそこまで突っ込まれてないが、そもそも無線くらい無料で利用させろやｺﾞﾙｧ！

で、話を戻すと赤字のホームゲートウェイを交換してくれることになりました。

~~電話では２～３日かかる、とか言ってのに嘘つきィ！~~

迅速対応にびっくりしたｗｗｗ

で、HGはレンタル品なので、壊れた旧機器はそのまま返却です。新品の機器の箱にそのまま旧機器を入れて、と

伝票などは入れてくれてるので、予め一式用意して、配送時にそのまますぐ詰め替えて配達のお兄さんにそのまま持っていってもらいましょう

上記を用意しておけば問題なしです。

やっぱりホームゲートウェイが原因でした。

なんか調査して結果を送ってくれるっていってたけど、まだ何の連絡も無いなー（※1週間経過）

単純に交換するだけで、PPPoEの再設定とか一切何もやってません。（※So-net 光 (auひかり)利用の場合）

auひかりだと、HGなんてブラックボックスで不要なもんが付いてくるんで、こんなトラブルもけっこうあるみたいですね・・・・

このブログがauひかりご利用中のみなさまのお役に立つと幸いです。同じようなトラブルなら、すぐ交換してもらってくださいｗｗｗ